El Marketing Digital 360º integra, personaliza y armoniza todos los recursos digitales que generen valor para tu empresa y tus clientes. La estrategia 360º permite a las empresas tener una visión informada e integral de toda la ruta digital que sigue el cliente en las fases para atraer-convertir-deleitar, con el respectivo programa o plan táctico y herramientas online, de canales o medios de comunicaciones Online-digitales, múltiples, dinámicas, armónicas, sistémicas y sinérgicas.
La estrategia 360º, indica el uso integral de todos los recursos digitales y las tácticas se orientan a usar los canales digitales disponibles para el consumidor, como sitio web, redes sociales, SEO, SEM, Marketing de contenido, News letters, WhatsApp Business, Facebook e Instagram Ads, Google Ads, Tik Tok, LinkedIn, Aplicaciones móviles, email marketing, etc. Ver figura número 1
Figura Nro. 1
Referencia: 360 Degree Digital Marketing: A Guide by Wheelhouseadvisors
Omnicanalidad Online y Offlne: es la interacción multicanal que tienen los clientes en la actualidad, para construir una experiencia que deleite a los prospectos y clientes de nuestra empresa. Es necesario mapear la ruta de compra Online de los clientes y el ecosistema digital con los canales o medio digitales de los clientes para comprender la sinergia, dinámica, armonía, sistema e integración de las herramientas online, que generen valor para la empresa y los clientes.